Как правильно писать заявления, жалобы и другие обращения

Раз уж я начал рассказывать о том, как писать те или иные жалобы, наверное, нужно рассказать об общих принципах и законодательной базе «жалобного дела».

Зачем это надо?

«Зачем мне это надо? Мне что, больше делать нечего? И что это даст?»
Это типичная реакция человека, который на что-то тебе жалуется, а ты ему говоришь: «Так напиши официальную жалобу/заявление».

По моему мнению, именно наше безразличие, лень и равнодушие порождают бесконтрольность и вседозволенность.

Вот возьмем самый простой, даже, так сказать, бытовой случай.
В трамвайном депо решили сэкономить – и убрали в одновагонных трамваях кондукторов. Но обязали водителей трамваев продавать билеты, причем довели им «план».

Думаю, вы не единожды были свидетелем того, что происходит дальше.
Водитель, чтобы не получить по шапке за невыполнение плана, начинает запускать и выпускать пассажиров исключительно через переднюю дверь.

В результате этого возникают давка, ругань, все клянут водителя, а он не остается в долгу.

Но никто из этих всех сотен человек не подумал о том, чтобы, вернувшись домой, написать жалобу на руководство этого депо, которое и создало подобную ситуацию. В результате я этим летом видел даже двухвагонный трамвай без кондуктора. Водитель трамвая, отъехав от остановки, открывал одну дверь – и ходил по двум вагонам, собирая деньги за проезд…

«Жаловаться бесполезно, всем на это плевать»

И да, и нет, тут раз на раз не приходится.
Если говорить о моей личной статистике, то примерно в 60–70 % случаев на жалобы все-таки реагируют и косяки исправляют.

Иногда для этого нужно потратить время и написать не одно заявление, а несколько. А иногда подумать о стратегии, и прежде чем писать в орган, от которого зависит решение вопроса, «обложиться» соответствующими бумагами.

Тут можно вспомнить мою историю о том, как на Пушкинской по моему заявлению убрали киоск, стоявший прямо на пешеходном переходе.

Это тот случай, когда небезразличие одного принесло пользу всем.
Ведь если бы киоск не сдвинули, то рано или поздно или взрослый, или ребенок выскочили прямо под машину.

Какими бывают обращения

Обращение – это обобщающее название для всех видов писем, заявлений и/или жалоб, которые поступают от граждан.

Все обращения граждан Закон разделят на три вида:
1) предложение (замечание) – обращение с просьбой что-то улучшить;
2) заявление (ходатайство) – обращение, в котором гражданин просит посодействовать в реализации каких-то его законных прав или свобод;
3) жалоба – обращение, в котором идет речь о тех или иных нарушениях, неправомерных действиях или бездействии.

На самом деле не важно, как вы озаглавили свой документ, его все равно должны рассматривать исходя из его сути и содержания, а не названия.

Вы можете написать вверху «Заявление», но если вы в нем жалуетесь на неправомерные действия, его все равно обязаны рассматривать как жалобу.

Сразу хочу сказать, что дальше я буду говорить преимущественно используя термин «жалоба», но все тоже самое касается и заявления и предложений, разницы никакой нет.

Ваше обращение (заявление, жалоба) может быть как устным, так и письменным.
Устное обращение – это когда вы пришли на прием к какому-то начальнику – и чего-то от него хотите или на что-то ему жалуетесь.

Скажем так: оно устное только по факту изложения, вы ведь просто рассказываете о вашей проблеме, а не пишете.

Но даже при устном обращении вашу жалобу должны внести в специальный журнал (зарегистрировать) и дать вам расписаться (если вы пришли на прием лично, а не просто позвонили на горячую линию).

На мой взгляд, жаловаться все же лучше письменно.
Это даст вам возможность изложить как суть вопроса, так и свои аргументы, а также указать, какие нормы закона при этом были нарушены.

Письменное обращение (жалоба/заявление) может быть как индивидуальным, так и коллективным, подписанным несколькими людьми.

Обязательные требования

Если вы хотите написать письменную жалобу или заявление, то в них в обязательном порядке должны быть указаны:
— ваши фамилия, имя, отчество;
— место жительства заявителя (или заявителей);
— суть вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы;
— просьба или требование (что вы в итоге хотите).

Письменное обращение должно быть подписано заявителем (или всеми заявителями, если оно коллективное) с указанием даты.

Если ваше обращение не соответствует этим требованиям, вам обязаны вернуть его в течение 10 дней и разъяснить, чего же в нем не хватает или что в нем не так.

Да, если вы обращаетесь с письменным заявлением, писать лучше на украинском или, в крайнем случае, русском языке. В статье 6 Закона Украины «Об обращениях граждан» (далее – Закон) в отношении языка обращения написано так:

Громадяни мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, незалежно від форм власності, об’єднань громадян, посадових осіб українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін.

В общем, даже если вы напишете ваше заявление на турецком, его все равно обязаны принять и рассмотреть. Но все-таки не стоит этим злоупотреблять

Когда жалобы/заявления вообще не рассматривают

Законом (статья 7 Закона) напрямую запрещено отказывать гражданам в приеме и рассмотрении их заявлений:

Звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду.

Забороняється відмова в прийнятті та розгляді звернення з посиланням на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність громадянина, незнання мови звернення.

НО!
Если в обращении не указано местожительства, оно не подписано автором (авторами), а также если из содержания обращения невозможно установить авторство, то такое обращение признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Также не рассматриваются повторные обращения одним и тем же органом от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если первое решено по сути.

Еще не рассматриваются жалобы, если срок обжалования пропущен (об этом – чуть дальше) и обращения лиц, признанных судом недееспособными.

Ну и последний вариант.
Если обращение не содержит данных, необходимых для принятия обоснованного решения органом или должностным лицом, оно в пятидневный срок возвращается гражданину с соответствующими разъяснениями.

Кому можно/нужно писать

Согласно статье 1 Закона:

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об’єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов’язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Исходя из этого, со своими заявлениями или жалобами можно обращаться к кому угодно.

Хоть к государственному органу, хоть к коммерческой или общественной организации, в любом случае его обязаны рассмотреть и дать вам ответ.

Вместе с тем, выбирая, кому написать жалобу и заявление, нужно исходить из здравого смысла и учитывать компетенцию того или иного органа.

Как пример, если вы хотите, чтобы в вашем доме починили трубу/крышу, то есть смысл изначально написать заявление в ЖЭК.

Но если вы хотите пожаловаться на чьи-то действия или бездействие, нужно писать в вышестоящую организацию или в орган контроля и надзора.

В случае с ЖЭКом, который не отреагировал на ваше заявление, можно написать жалобу в горсовет, но писать повторно в сам ЖЭК и жаловаться ему же на его же бездействие бессмысленно.

То же самое касается компетенции того или иного органа.
Как пример бессмысленно жаловаться в налоговую на шумных соседей, это не их компетенция. Если соседи шумят и мешают спать/отдыхать, нужно вызывать полицию.

Если же шум вызван бригадой строителей (или у соседа шумят квартиранты), тогда можно написать и в налоговую. Но в таком случае нужно писать не о шуме, а о том, что бригада строителей работает без оформления (не зарегистрированы как предприниматели), а сосед систематически сдает жилье и не платит при этом налоги. Вот эти вещи в компетенции налоговой, а сам шум как таковой – нет.

Что будет, если написать «не туда»

Да ничего особо страшного не будет.
Скорее всего, вам просто напишут, что ваш вопрос не в компетенции этого органа.

Вместе с тем такой ответ будет нарушением Закона.
Дело в том, что согласно статье 7 Закона, если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию этого органа, ваше обращение должны переслать по принадлежности в течение 5 дней и сообщить вам об этом:

Якщо питання, порушені в одержаному органом державної влади, місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями незалежно від форм власності, об’єднаннями громадян або посадовими особами зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше п’яти днів пересилається ними за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення.

Однако при этом не следует забывать, что согласно той же ст. 7 Закона запрещено направлять жалобы граждан для рассмотрения тем органам или должностным лицам, действия или решения которых обжалуются.

Таким образом, если вы пишете «в Киев» и жалуетесь, к примеру, на начальника налоговой инспекции, вашу жалобу могут переслать для рассмотрения в областную налоговую, но никак не в ту инспекцию, на начальника которой вы жалуетесь.

Если вы хотите пожаловаться на рядового сотрудника той же налоговой, изначально писать жалобу можно и на имя начальника этой налоговой, а если его ответ вас не удовлетворит, тогда уже можно жаловаться в областную налоговую или сразу «в Киев» (о стратегии и тактике напишу чуть дальше).

Сроки подачи жалоб

Согласно статье 17 Закона:

Скарга на рішення, що оскаржувалось, може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом одного року з моменту його прийняття, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням. Скарги, подані з порушенням зазначеного терміну, не розглядаються.

Но мне, честно говоря, сходу даже трудно придумать пример, когда можно будет применить статью 17 и отказать в рассмотрении жалобы.

Исходя из содержания этой статьи, кем-то должно быть принято решение, это решение должно обжаловаться, а по результатам рассмотрения этой жалобы решение должно быть оставлено в силе. И вот после того, как вы узнали о том, что решение, которое вы обжаловали, было оставлено в силе, у вас есть 1 месяц, чтобы его обжаловать.

Таким образом, обобщая, можно сказать что срок, установленный ст. 17 Закона, касается: во-первых, только жалоб (к заявлениям он не относится вообще). Во-вторых, он касается только обжалования принятых решений. В-третьих, он не имеет никакого отношения к обжалованию действий или бездействия.

Сроки рассмотрения

Согласно статье 20 Закона, ваше обращение (жалобу, заявление) обязаны рассмотреть и дать вам ответ в течение 30 дней после ее получения. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней, но о таком продлении вам обязаны сообщить письменно.

Если есть какие-то веские основания, вы имеете право просить о сокращении сроков рассмотрения, но лично я ни разу не сталкивался с тем, чтобы кто-то его сокращал по просьбе заявителя.

Права и обязанности

Согласно статье 18 Закона гражданин, который направил обращение, имеет право:
— лично изложить аргументы лицу, осуществлявшему проверку заявления или жалобы, и принимать участие в проверке поданной жалобы или заявления;
— знакомиться с материалами проверки;
— представлять дополнительные материалы или настаивать на их запросе органом, который рассматривает заявление или жалобу;
— присутствовать при рассмотрении заявления или жалобы;
— пользоваться услугами адвоката или представителя трудового коллектива, организации, которая осуществляет правозащитную функцию, оформив это полномочие в установленном законом порядке;
— получить письменный ответ о результатах рассмотрения заявления или жалобы;
— выражать устно или письменно требование о соблюдении тайны рассмотрения заявления или жалобы;
— требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений.

Соответственно, орган или должностное лицо, которое рассматривает ваше обращение, обязаны (ст.19 Закона):
— объективно, всесторонне и своевременно проверять заявления или жалобы;
— в случае принятия решения об ограничении доступа гражданина к соответствующей информации при рассмотрении заявления или жалобы составить об этом мотивированное постановление;
— по просьбе гражданина приглашать его на заседание соответствующего органа, который рассматривает его заявление или жалобу;
— отменять или изменять обжалованные решения в случаях, предусмотренных законодательством Украины, если они не соответствуют закону или иным нормативным актам, безотлагательно принимать меры к прекращению неправомерных действий, выявлять, устранять причины и условия, способствовавшие нарушениям;
— обеспечивать восстановление нарушенных прав, реальное выполнение принятых в связи с заявлением или жалобой решений;
— письменно сообщать гражданину о результатах проверки заявления или жалобы и суть принятого решения;
— принимать меры по возмещению в установленном законом порядке материального ущерба, если он был нанесен гражданину в результате ущемления его прав или законных интересов, решать вопрос об ответственности лиц, по вине которых были допущены нарушения, а также по просьбе гражданина, не позднее чем в месячный срок довести принятое решение до сведения органа местного самоуправления, трудового коллектива или объединения граждан по месту жительства гражданина;
— в случае признания заявления или жалобы необоснованной разъяснить порядок обжалования принятого по ней решения;
— не допускать безосновательной передачи рассмотрения заявлений или жалоб другим органам;
— лично организовывать и проверять состояние рассмотрения заявлений или жалоб граждан, принимать меры к устранению причин, их порождающих, систематически анализировать и информировать население о ходе этой работы.

Стратегия и тактика «жалобного дела»

Свое обращение вы можете или принести лично и сдать в канцелярию «под штампик», или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Лично я считаю так: если есть возможность, обращение лучше принести лично «под штампик». Тут вы на 100 % будете уверены, что ваше заявление не потеряли (та же почта) и оно получено надлежащим органом.

Если такой возможности нет, тогда заявление/жалобу можно направить заказным письмом. И не просто заказным, а заказным письмом с уведомлением о вручении. В таком случае к вам вернется уведомление с отметкой о том, что письмо получено.

Вместе с тем я знаю случай, когда государственный орган, получив жалобу, написал заявителю: «Уважаемый гражданин Сидоренко, такого то числа нами от вас получено заказное письмо, в котором находились 5 листов чистой бумаги, о чем нами был составлен соответствующий акт. Копию акта прилагаем».

Но это уже случай высшей наглости, и такое встречается нечасто.
Однако если вы переживаете, чтобы так не получилось с вашей жалобой, тогда лучше отнести в канцелярию «под штампик» (как вариант – направить ценным письмом с описью, с уведомлением о вручении и курьерской доставкой: есть такая услуга у Укрпочты).

В таком случае у вас будет не только уведомление о вручении, но и заверенная работником почты опись того, что было вложено в конверт.

О тактических приемах

«Бомбить по площадям»
При этом способе однотипная жалоба пишется во все органы, которые вы можете придумать, – начиная от ЖЕКа и заканчивая Президентом и Кабмином.

Плюс
Такой способ имеет смысл, если ваш вопрос/проблема (или его часть) входит в компетенцию не одного органа, а нескольких. Тогда к вашему обидчику может нагрянуть тьма-тьмущая проверяющих одновременно.

Минус
Скорее всего, то, на что вы жалуетесь, окажется вне компетенции большинства органов, куда вы написали. В таком случае ваши обращения будут перенаправлены по принадлежности в какой-то один, который и даст вам ответ на все ваши жалобы в одном письме скопом.

«Веерное обращение» – вариант первый
При такой системе жалобы пишутся только в те органы, в компетенцию которых действительно входит рассмотрение вашего вопроса. При этом жалобы пишутся одновременно как в нижестоящие, так и в вышестоящие органы.
Например, написать жалобу на действия патрульного полицейского одновременно можно в управление патрульной полиции в области, Нацполиции Украины, МВД Украины, региональную прокуратуру, прокуратуру области, Генеральную прокуратуру.

Плюс
Ваш обидчик, вполне возможно, будет вынужден объясняться сразу с несколькими органами, и быть может, какой-то из них его таки «достанет».

Минус
Скорее всего, будет так. Генпрокуратура спустит вашу жалобу на областную – с заданием разобраться, подготовить материалы и проинформировать генеральную. Областная аналогичное задание спустит на региональную, а после получения задания с генеральной его тоже спустит на уровень региональной прокуратуры. Точно так же поступят и другие органы – спустят задание для подготовки материалов на самый низший уровень.
А потом все это пойдет обратно наверх.

В итоге вы рискуете получить одинаковые ответы со всех органов, куда написали, и если какой-то из них будет прикрывать виновного, то результат будет нулевым.

Побочные действия
Существует толика вероятности, что органы не согласуют свои действия, – и каждый из них даст ответ независимо друг от друга. При этом ответы, вполне возможно, могут быть диаметрально противоположными. Если при этом один из ответов окажется в вашу пользу, у вас появится основание написать следующую жалобу, чтобы привлекли к ответственности всех тех, кто дал вам негативные ответы.

«Веерное обращение» – вариант второй
Он сводится к тому, что жалобы в отношении одного субъекта направляются одновременно в различные органы, но не по вертикали, а строго в соответствии с их компетенцией.

Например, вас обидел магазин, и вы пылаете жаждой мести.
В таком случае есть огромное количество органов контроля и надзора, куда можно написать:
1) в налоговую по поводу неоформленных сотрудников и торговли сложной бытовой техникой (алкоголем, сигаретами) без кассового аппарата;
2) в инспекцию по труду по поводу неоформленных сотрудников;
3) в МЧС по поводу отсутствия пожарной сигнализации/огнетушителя/запасного выхода и т. п.;
4) в управление по защите прав потребителей (сейчас оно называется Госпродпотребслужба);
5) в горсовет о незаконных, на ваш взгляд, вывесках и рекламе;
6) и т.д. и т.п.

Плюс
Каждый орган придет по своему вопросу – и велика вероятность того, что таки найдет нарушение. При этом, если вас не удовлетворит ответ того органа, в который вы обратились, то вы можете пожаловаться в вышестоящий на его бездействие.

Используя такой способ, почти любого обидчика можно «укатать в асфальт» огромным количеством проверок. Ведь даже если ваш обидчик сможет «порешать вопрос» и откупиться, то решать вопрос и откупаться ему придется с каждым из проверяющих по его направлению деятельности. А когда вы начнете жаловаться на бездействие в вышестоящий орган, то настанет очередь «откупаться» и от него.

«Медленно и печально»
Этот метод заключается в планомерной отработке по порядку всей цепочки органов, в которые можно жаловаться.

Например, сначала вы пишете жалобу в районную налоговую инспекцию. Получив негативный ответ, пишем в областную налоговую, при этом добавляем, что ответ вам дали неправомерный и жалобу рассмотрели некачественно. Ввиду этого вы, кроме того, что было в первой жалобе, просите привлечь к ответственности и тех, кто давал вам ответ. Если ответ снова негативный, пишем по такому же принципу ГФС Украины, добавляя, что вы просите привлечь к ответственности работников как районной, так и областной налоговой за некачественное рассмотрение жалобы.

Получив снова отрицательный ответ, пишете жалобу в региональную/территориальную прокуратуру, при этом жалуетесь по изначальному вопросу (например, на налогового инспектора) и просите разобраться по сути. Далее – жалуетесь на то, что писали в районную налоговую жалобу и получили ответ, который, на ваш взгляд, противоречит действующему законодательству. Соответственно, вы просите рассмотреть правильность этого ответа и привлечь к ответственности тех, кто его готовил.

Однако, поскольку прокуратура сейчас не является органом общего надзора, обращаясь к ней с подобными заявлениями, лучше всего вести речь о том, что, на ваш взгляд, в действиях сотрудников органа, на который вы жалуетесь, есть состав преступления.

Если ответ отрицательный, снова запускаем цепочку. Пишете обращение в прокуратуру области, где жалуетесь по изначальному вопросу и просите рассмотреть его по сути. Жалуетесь на некачественный ответ органа, в который обращались изначально, и просите привлечь их к ответственности. Жалуетесь на бездействие региональной/территориальной прокуратуры, которая не внесла ваше заявление в ЕРДР. А затем обращаетесь с просьбой привлечь к ответственности тех, кто этим занимался.

Если ответ опять вас не удовлетворил, – тогда по такому же принципу пишем заявление/жалобу в Генеральную прокуратуру.

Если ответ из Генеральной вас не устраивает, подаете иск в суд. Исходя из нашего примера, просите признать действие/бездействие самого первого органа неправомерными и противоречащими действующему законодательству.

Если вы выиграете дело на стадии суда первой инстанции и апелляционного суда, то у вас появятся основания написать новую волну жалоб, в которой, ссылаясь на решение суда, вступившего в законную силу, требовать привлечь к строгой ответственности всех, кто рассматривал ваши жалобы и давал негативные ответы.

Для большей гарантии можно, опираясь на изначальное решения суда о признании действий неправомерными, подать следующие иски по каждому полученному ответу и признать их противоречащими действующему законодательству, а бездействие лиц, их подписавших (в результате которого не были привлечены виновные лица), – незаконными. А после этого таки требовать, чтобы всех наказали.

Плюсы
К рассмотрению вашего вопроса привлекаются огромные человеческие ресурсы, при этом достаточно велика вероятность того, что на каком-то из этих этапов жалоба будет рассмотрена положительно. Хотя бы потому, что очередной государственный орган может решить: проще удовлетворить вашу жалобу, чем и дальше продолжать давать отписки и прикрывать виновных.

Даже если, невзирая на то, что вы правы, этого не произойдет, то коррумпированная система накажет виновных по-другому.

Никто не станет прикрывать никого просто так, «за красивые глаза», и когда всем задействованным в рассмотрении жалобы придется 5–6–7 раз расстаться с деньгами в обмен на положительное решение вышестоящего органа, то в большинстве случаев (когда речь не идет о жизни и здоровье) такого наказания, на мой взгляд, будет вполне достаточно.

Минусы
Существует возможность, что какой-то из следующих органов «включит дурака» – и даст ответ, что на ваше обращение уже дан исчерпывающий ответ нижестоящим органом. В таком случае придется сразу обращаться в суд с иском о признании действий неправомерными.

Побочные результаты
Если на одном из конечных этапов или в суде вы получите положительное решение, а потом добьетесь наказания тех, кто давал вам предыдущие отрицательные ответы, то у вас появится репутация «чокнутого жалобщика», идущего до конца. В результате этого, если вам придется обратиться в этот же орган в следующий раз, помня о предыдущем опыте, вполне возможно, у его сотрудников не будет желания устраивать с вами новую «карусель». И ваша жалоба будет рассмотрена качественно уже на первом этапе.

Нужно ли разбираться в вопросе, чтобы написать жалобу?

По большому счету, нет.
Нужно четко изложить, на что вы жалуетесь, и выстроить ряд вопросов-просьб, на которые вы требуете дать ответы. А оценить законность ваших требований и претензий, с которыми вы обращаетесь, должен уже тот, кто ее рассматривает.

Боле того, есть метода, когда первая жалоба СПЕЦИАЛЬНО пишется в таком стиле, как будто обращается человек, слабо ориентирующийся в вопросе (Вася Пупкин из Забурбеловки). Такая жалоба провоцирует дать на нее заведомо неправомерный ответ или вообще «отморозиться».

В таком случае направляется вторая жалоба – со всеми выкладками и ссылками на пункты закона, при этом к требованию таки дать ответ на поставленные вопросы добавляется требование привлечь к ответственности того деятеля, который давал первый ответ. Это нужно для того, чтобы поставить орган, который давал ответ, в некоторую зависимость от вас.

Такая ситуация довольно часто заставляет дать удобный вам ответ, при этом поставленный вами вопрос в отношении привлечения к ответственности сотрудника, дававшего первый ответ, «технически» опускается.

Более того, мне известны случаи, когда орган, припертый к стенке такими (как описаны выше) приемами, был вынужден просто договариваться с жалобщиком: «Мы сделаем все, что вы хотите, даже если это несколько выходит за рамки законодательства, только отзовите свои жалобы, и вообще прекратите жаловаться по этому поводу».

Заключение

Теперь, когда я вам это все рассказал, хочу повторить то, с чего начал.
Безразличие и равнодушие порождают вседозволенность.

И чем больше мы будем жаловаться на неправомерные действия чиновников или нарушения законов, с которыми сталкиваемся, причем не просто жаловаться «на кухне», а писать письменные жалобы и доводить их до конца, добиваясь положительного решения и наказания виновных, тем меньше будет желания у чиновников (да и у остальных) нарушать те или иные законы.

Автор:
Александр Зарайский.

Чтобы не пропустить важную информацию, подписывайтесь на мой телеграм-канал "Налоговый консультант".

Если моя статья вам понравилась или оказалась для вас полезной, можете сказать "спасибо", 🙂 перечислив любую сумму - на ваше усмотрение:
Просто нажав на кнопку: СПАСИБО!

Все о жалобах (и их примеры).
- Незаконная торговля: что делать?
- В любимом кафе курят кальян? Пишем жалобу!!!
- Вам не дали фискальный чек? Пишем жалобу!!!
- Не выдают лицензию? Пишем жалобу!!!
- Как правильно писать заявления, жалобы и другие обращения.
- Не дали индивидуальную налоговую консультацию? Пишем жалобу!
- Неправомерные действия налоговой в отношении “единщика”: как написать жалобу.
- Как киоск сносили.