Що робити, якщо вам телефонують із податкової

Трапляються випадки, коли платнику податків телефонують із податкової і про щось повідомляють, запрошують до податкової чи вимагають надати якусь інформацію.

Що платнику (юридичній особі, ФОП чи фізособі) робити у такому випадку: відповідати та спілкуватися чи кидати слухавку та ховатися за трьома стінками, як від шахеда?

Чи може податкова телефонувати платнику

Отже, ваш телефон грає приємну мелодію, ви піднімаєте слухавку й чуєте: «Доброго дня, ми з податкової, й у нас є до вас питання». Що робити підприємцю, директору, бухгалтеру – неважливо кому, хто опинився в такій ситуації?

Ви повинні розуміти, що такої форми спілкування, як зателефонувати платнику податків чи написати йому SMS, Податковий кодекс України (далі – ПКУ) не передбачає. Це все, так би мовити, власна ініціатива податкової.

Виключно письмовий запит, а не телефонний дзвінок чи повідомлення в якомусь месенджері. Як відповідати на такі запити, я вже раніше розповідав у статті «Як правильно відповідати на лист податкової», рекомендую з нею ознайомитися.

Та попри те, що дзвінки ПКУ не передбачені, вам зателефонували з податкової – що ж у такому разі робити?

Чи відповідати на дзвінки з податкової

І так, і ні, бо обставини бувають абсолютні різні.

Тож, по-перше, варто вислухати, що від вас хоче податкова. Якщо це стосується якихсь дріб’язкових питань, які не викликають у вас жодного напруження чи жодного неприйняття… І ви розумієте (це найголовніше – ви розумієте), про що вас запитують і чого від вас хочуть, то чому б не поспілкуватися?

Як приклад, податкова телефонує і каже: «У вас тут недоїмка, заборгованість зі сплати податків. Ви забули сплатити податок. Погасіть цю заборгованість якнайшвидше (поки ми не відкусили вам голову)».

В такому телефонному дзвінку немає нічого поганого. Навіть добре, що ви дізналися про наявність заборгованості до того моменту, як усі ваші активи будуть заарештовані, майно описано, а реєстрація платником єдиного податку (якщо ви платник єдиного) буде скасована.

Тож у цій ситуації можна лише подякувати податковій, швиденько зайти в податковий кабінет, з’ясувати, що дійсно заборгованість у вас є, швиденько її погасити, і ще раз подякувати податківцям за повідомлення. Бо ПКУ насправді не передбачає, що про заборгованість вас хтось має повідомляти.

Інша ситуація – вам телефонують і кажуть, що ви забули здати декларацію, що в вашій декларації є якась помилка чи ще якісь є незрозумілості, які стосуються вашої декларації. Ви кажете: «Окей, дякую, зараз розберуся».

Знову ж таки, заходите у свій електронний кабінет платника, дивитеся на цю вашу декларацію, з’ясовуєте, що з нею не так. Якщо потрібно, консультуєтесь у бухгалтера, юриста, адвоката – що не так із цією декларацією. Подаєте уточнюючу декларацію чи нову звітну декларацію. І, власне, на цьому все.

Це теж ще одна ситуація, коли податківцям можна лише подякувати за телефонний дзвінок.

Коли з податковою не варто спілкуватися телефоном

Однак, на відміну від вищеперелічених, бувають ситуації, коли спілкуватися з податковою телефоном однозначно не варто.

Як приклад, вам телефонує податкова й каже: «А от у нас є інформація, що ви порушуєте закон» чи «От, на наш погляд, ви порушуєте закон. Ану поясніть, як ви працюєте…».

В такій ситуації ви їм кажете: «Вибачте, я не знаю, ви з податкової чи не з податкової. Можливо, ви взагалі якісь мої конкуренти чи російські там шпигуни. Тож, будь ласка, ПКУ передбачає єдину форму спілкування – направлення мені запиту. Направте, будь ласка, мені письмовий запит за підписом відповідної уповноваженої особи, я його розгляну й на всі ваші запитання відповім. А телефоном, вибачте, я з вами спілкуватися не буду».

Аналогічно ви відповідаєте, якщо вам кажуть: «Ми будемо у вас проводити перевірку, приходьте до нас у податкову».

Ні, ні й ні! Якщо у вас призначена перевірка, вам мають направити наказ (копію наказу про її призначення), а також виклик встановленої форми про те, що вам потрібно прийти в податкову (про такі виклики я розповідав у своїй статті «Що робити, якщо вас викликають у податкову»).

І тільки після того, як ви ці документи отримуєте, ви йдете в податкову й там вирішуєте питання щодо вашої перевірки. Ну, якщо дійсно вона призначена, ця перевірка.

Бо буває, що податкова каже прийти до них, принести документи, а потім ці документи кудись зникають, тому що насправді ніякої перевірки ніхто й не призначав. Ну чи підприємцю починають, як то кажуть, «пудрити мізки» та розповідати на підставі його ж документів, що: «От ви тут порушуєте! Отже, що ж ми будемо з вами робити?».

Тож поки вам не вручили наказ про проведення перевірки, поки вас письмово не викликали для цього в податкову, ви нікуди не ходите, ніякі документи до цього моменту нікому не носите, нікому не показуєте, і тим паче нікому з податкової їх не передаєте. Спочатку письмовий виклик, вручення копії наказу, а потім уже документи та спілкування.

Аналогічно, коли вам телефонують і кажуть: «От у нас тут є питання щодо вашої діяльності, вам потрібно прийти написати пояснення і принести їх у податкову в такий-то кабінет».

Ні, ні й ні. Ніякого «прийти написати пояснення». Відповідь така сама, як і в першому випадку: «Шановна податкова, є єдина форма спілкування – це письмовий запит. Якщо у вас є якісь запитання щодо моєї діяльності, будь ласка, направляйте письмовий запит. Ми його розглянемо. Якщо він буде аргументований і відповідатиме вимогам ПКУ, ми ці пояснення та документи обов’язково надамо в терміни, встановлені чинним законодавством».

Якщо ж податкова вам такий запит дійсно надішле, читайте, що вони від вас хочуть, аналізуйте, чи відповідає зміст їхнього запиту вимогам ПКУ, і якщо ні – замість пояснень і документів надавайте відписку про цю невідповідність.

Як я вже написав вище, докладно про те, як відповідати на такі запити, я розписував раніше у статті «Як правильно відповідати на лист податкової», а більшість таких запитів (у 99% випадків) із моєї практики не відповідає вимогам ПКУ, тож на них можна просто надавати відписку.

Якщо ж вам потрібна буде допомога, щоб відповісти на запит податкової, ви завжди можете скористатися моєю послугою «Підготовка відповіді на запит податкової про надання пояснень та документів».

ВИСНОВКИ

1. Податковий кодекс України не передбачає такої форми спілкування із платниками, як телефонний дзвінок чи повідомлення у месенджері.
2. Єдиний спосіб спілкування із платниками для випадків, коли у податківців є якісь запитання, передбачений ПКУ – письмовий запит про надання інформації (пояснень) та її документального підтвердження.
3. Та хоч телефонні дзвінки ПКУ не передбачені, немає нічого поганого в тому, щоб поспілкуватися із податковою, якщо це стосується простих питань, і ви розумієте, про що йдеться (як приклад, податкова повідомляє про недоїмку чи про неподаний звіт).
4. Якщо ж ви не розумієте, про що йдеться й чого саме від вас хочуть, домовтеся, що їм перетелефонує ваш представник (адвокат, податковий консультант, бухгалтер тощо) і про все з ними поспілкується. Нема нічого поганого в тому, щоб сказати: «Я не розумію, що ви у мене запитуєте, можна я запишу ваш номер, і вам перетелефонує мій бухгалтер?».
5. В жодному разі не надавайте телефоном ніякої інформації чи пояснень щодо вашої діяльності й не ходіть ні на які «зустрічі» із податковою просто по телефонному дзвінку. Принаймні хоча б не ходіть самі, а візьміть із собою податкового адвоката чи податкового консультанта, який зможе вам там допомогти. Або ще краще, хай він сходить туди замість вас.
6. Ніколи не несіть у податкову оригінали чи копії документів тільки тому, що вам зателефонували та попросили їх «піднести».
7. Якщо ви не розумієте, що відбувається й чого від вас хочуть та як на це відповідати, завжди просіть направити на вашу адресу письмовий запит з усіма запитаннями, що цікавлять податкову, й пообіцяйте на нього відповісти (це буде правда, навіть якщо відповідь буде не така, яку очікують податківці).
8. У разі отримання запиту про надання інформації (пояснень) і їх документального підтвердження обов’язково проаналізуйте його на відповідність вимогам ПКУ щодо змісту таких запитів, оскільки більшість із них цим вимогам не відповідає.
9. За невідповідності запиту про надання інформації (пояснень) і їх документального підтвердження замість конкретних пояснень і документів можна надати відписку про цю невідповідність і нічого податківцям не надавати.

Якщо ж вам буде потрібна консультація з питань оподаткування, державної реєстрації чи ліквідації бізнесу та/або громадських формувань, внесення змін у реєстраційні дані ФОП або юрособи, ви завжди можете звернутись до мене за послугою «Консультації з оподаткування та податкового права».

Контакти:
Телефон:
+38 (050) 403-76-85,
+38 (067) 579-58-38 (Viber)

Telegram: @Zarajsky

E-mail: taxconsult.ua@gmail.com

Щось залишилося незрозумілим чи маєте додаткові запитання? Напишіть мені у Viber +38 (067) 579-58-38, або Telegram @Zarajsky – і я допоможу вам з усім цим розібратися!

Автор:
Олександр Зарайський.

Обов'язково підпишіться на розсилку новин, щоб отримувати сповіщення про всі мої нові статті на цьому сайті. Відповідна форма для підписки є вгорі сторінки, якщо ви читаєте цю статтю на комп’ютері, або далі внизу, якщо ви читаєте з телефона.

Якщо моя стаття вам сподобалася або виявилася для вас корисною, можете підтримати мене донатом в будь-якій сумі - на ваш розсуд : ДОНАТ

Інша корисна інформація на сайті «Податковий консультант»:
1) Статті із оподаткування та держреєстрації:
- Все про надання звітності;
- Єдиний податок;
- Податок на додану вартість;
- Готівка РРО та ПРРО;
- Перевірки та штрафи;
- Реєстрація та внесення змін.
2) Бланки первинних документів та договорів.
3) Матеріали (статті) із системи ЗІР ДПС України.
4) Нормативно - правові документи та рішення суду.